Diplomová práce zaměřená na důkladný uživatelský výzkum a návrh prototypu redesignu webových stránek Minifigs.cz, specializovaného e-shopu s LEGO minifigurkami a dílky. Cílem bylo zlepšit uživatelský zážitek, přehlednost a použitelnost webu.
Projekt využil metodiku Design Thinking, která pomohla hluboce porozumět potřebám uživatelů a systematicky identifikovat klíčové problémy současného designu.
Expertní analýza a uživatelský výzkum odhalily řadu problémů, které negativně ovlivňovaly nákupní zkušenost zákazníků:
Projekt sledoval 5 fází metodiky Design Thinking — nelineární a iterativní proces zaměřený na hluboké porozumění uživateli.
Kvalitativní uživatelské testování s 6 respondenty (věk 28–44 let): 2 stávající zákazníci a 4 noví uživatelé z cílové skupiny. Testování zahrnovalo rozhovory o nákupních zvyklostech a průchod e-shopem s metodou „thinking aloud".
Klíčová zjištění: LEGO není jen hračka — pro sběratele představuje vášeň a způsob relaxace, pro rodiče smysluplný čas s dětmi. Obě skupiny kladou důraz na přehlednost, důvěryhodnost a dostupnost zboží.
Na základě tematické analýzy rozhovorů byly vytvořeny dvě klíčové persony reprezentující hlavní zákaznické segmenty:
Problémy byly přeformulovány do návrhových výzev:
Brainstormingové session s post-it lístky pro generování co nejvíce různorodých návrhových řešení. Vybrané nápady byly následně rozpracovány do vizuálních skic.
Nápady z brainstormingu a skic byly na základě UX principů převedeny do interaktivního prototypu ve Figmě. Níže jsou aplikované principy a hlavní změny v porovnání s původním stavem.
Zjednodušení navigace a interakcí pro lepší efektivitu a spokojenost uživatelů.
Strukturování informací tak, aby uživatelé intuitivně věděli, kam se zaměřit.
Jednotný vzhled a chování prvků pro rychlejší adaptaci uživatelů.
Dostatečný kontrast, velikost písma a orientační prvky pro všechny uživatele.
Okamžitá vizuální odezva na akce uživatele (neaktivní tlačítka, změna barvy).
Logické uspořádání kategorií odpovídající způsobu uvažování uživatelů.
Eliminace nadbytečných informací a přehledné uspořádání obsahu.
Velký banner zakrýval produkty, novinky nebyly vidět.
Novinky viditelné ihned. Bublina „U nás jen NOVÉ LEGO" informuje o stavu produktů.
Chaotické menu bez obrázků, nízký kontrast textu.
Obrázky u kategorií, vyšší kontrast, rozbalena jen aktuální kategorie.
Tlačítko vypadalo aktivně i bez zvolené barvy, matoucí pro uživatele.
Text „ZVOLTE BARVU" vybízí k akci, tlačítko se aktivuje až po výběru.
Vybraná barva se neprojevila na zobrazených produktech.
Produkty se zobrazují ve zvolené barvě.
Jen aktuální cena, sleva jako malý badge, „Skladem" bez počtu kusů.
Přeškrtnutá původní cena + nová cena, „Skladem (X ks)" s počtem.
Moderované online testování použitelnosti prototypu se 3 respondenty (muži 29–42 let). Úkoly simulovaly běžné nákupní situace.
Pozitivní zjištění:
Oblasti ke zlepšení:
Testování potvrdilo celkové zlepšení orientace a použitelnosti webu. Všechny testovací úkoly byly splněny rychle a bez výrazných problémů. Redesign úspěšně adresoval klíčové problémy identifikované ve výzkumu. Uživatelé ocenili zejména přehlednější navigaci a intuitivnější práci s filtry. Prototyp a dokumentace byly předány majiteli e-shopu jako podklad pro budoucí implementaci.
Tento projekt mi umožnil aplikovat kompletní proces Design Thinking v reálném kontextu e-commerce. Klíčové poznatky:
Testování a analýza odhalily příležitosti pro budoucí rozvoj projektu. Následující doporučení by mohla být implementována v dalších iteracích:
Využít kontrastní barvy a ikony pro lepší viditelnost přehledu barevných variant v detailu produktu.
Vytvořit atraktivní sdělení komunikující, že e-shop prodává pouze nepoužité LEGO dílky.
Kliknutí na barevnou variantu v obrázcích produktu automaticky změní i vybranou variantu pro nákup.
Přidat kategorie „Novinky" a „Slevy" pro snadnější přístup k aktuálním nabídkám.
Optimalizovat klíčové prvky (košík, filtry) pro mobilní zařízení.
Přepracovat stránku dopravy a platby do tabulkového přehledu s ikonami dopravců.